to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bolivya Kolsuz Puf Ve Kırık TV Çekmece
Ben S**** T*******. 30.09.2025 tarihinde Ankara Weltew Home şubesinden Bolivya yatak odası takımı, Bolivya yemek masası takımı ve Bolivya salon takımı satın aldık. Ödememizi yaptık, sözleşmede de tüm parçalar açıkça belirtilmiş durumda. 22.11.2025 tarihinde mobilyalarımız teslim edildi ancak Bolivya kolsuz puf eksik geldi. Ücretini ödediğimiz ve sözleşmede yer alan bu ürünün teslim edilmemesi kabul edilemez.
Eksik ürünle ilgili olarak mağaza sorumlusu Y***** M**** ile defalarca görüştük. Bize pufun gönderileceği sözlü olarak beyan edildi ancak 29.03.2026 tarihine gelmemize rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Mağaza her seferinde farklı tarihler söyleyip oyalıyor, verilen sözler tutulmuyor.
Ayrıca kurulum esnasında görevli personel, Bolivya salon takımına ait TV ünitesinin çekmecesini montaj sırasında kırdı. Bununla ilgili de sipariş geçileceği ve yeni çekmecenin gönderileceği söylendi fakat bu parça da hiçbir şekilde gönderilmedi.
Hem eksik ürünün teslim edilmemesi hem de kurulum sırasında hasar verilen TV ünitesi çekmecesinin yenisinin gönderilmemesi nedeniyle mağazanın bu süreçte müşteriyi oyalayan ve güven sarsıcı bir tutum içinde olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödediğimiz Bolivya kolsuz pufun ve kırılan TV ünitesi çekmecesinin acilen ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşanan bu mağduriyetle ilgili firmadan açıklama ve özür bekliyorum.
Bu süreç böyle devam ettiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Samet Bey, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Daha hiçbir şekilde benimle iletişime geçen olmadı dava açmaktan başka seçeneğim yok anlaşıldı
Merhaba Samet Bey, İletmiş olduğunuz sorunların çözümü sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, müşterimizden gelen geri bildirimler bizim için çok değerlidir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Weltew Çözüm Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
