Renk Alan Koltuk Takımının İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi Talebi

Weltew Çorlu şubesinden bohem krem rengi bir koltuk takımı aldım, koltuklar 25 Ağustos tarihinde elimize ulaştı. Daha dördüncü ay dolmadan koltukların kumaşında renk almalar başladı. Ürünü satarken özellikle “kolay silinir, kullanımı rahat” denilerek anlatıldı, bu güvenle tercih ettik fakat anlatılanla gelen ürünün alakası olmadı.

Ocak ayında firmayla iletişime geçtik, defalarca servis için oyalandık, sonunda geldiklerinde de herhangi bir çözüm sunmadılar. Sorunun kumaştan veya üretimden kaynaklandığını kabul etmek yerine, hatayı bize yükleyip giydiğimiz kıyafetlere dikkat etmemiz gerektiğini, öyle oturmamız gerektiğini söylediler. Yetkili kişiler yıkamacı çağırmamızı önerdi, biz de önerilerine uyarak profesyonel temizlik yaptırdık ancak koltuklardaki renk alma sorunu kesinlikle düzelmedi. Gelen yıkamacılar bile kumaşta problem olduğunu söyledi, buna rağmen firma ısrarla üründe bir kusur olmadığını kabul etmedi.

Kısa sürede renk almaya başlayan, vaat edildiği gibi kolay temizlenmeyen ve sorununa çözüm üretilmeyen bu koltuk takımını artık evimde görmek istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.