to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 10.000 TL'lik Cam Parçası 2 Ay Beklemede
Weltew’den aldığımız Florya koltuk takımının TV ünitesinin üst yüzeyindeki cam, tamamen bizim hatamız sonucu yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Bunun üzerine Diyarbakır Kayapınar’da, Ceylan AVM karşısındaki Weltew bayisine cam değişimi için başvurduk ve tarafımıza 10.000 TL bedel bildirildi.
Camın değişimi için 30 Haziran 2026 tarihinde bu bayinin IBAN hesabına 10.000 TL ödememi yaptım. Aradan yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen cam parçası hâlâ gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. 2–3 hafta önce bayiyi arayıp sorduğumda ise sadece “Hâlâ bekliyoruz, gelince servis sizi arayacak” denildi, bunun dışında somut bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında olmadığını biliyorum ve bu nedenle cam değişimi için istenen ücreti peşin olarak ödedim. Buna rağmen parça tedariği ile ilgili net bir tarih verilmemesi, sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Ödemesini yaptığım camın bir an önce temin edilerek montajının yapılmasını ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolasıyla siz değerli müşterimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Weltew'den aldığım Florya koltuk takımının TV ünitesindeki cam kırıldı, 10.000 TL ödeyerek cam değişimi talep ettim. Ödeme yaptıktan iki ay sonra cam hâlâ gelmedi, bayiden sadece beklediğim söylendi. Sonunda onarım gerçekleştirildi fakat süreç çok uzadı ve bilgilendirme eksikti.
