Florya Model Koltuk Takımındaki Potluk Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi

Weltew’den Diyarbakır Kayapınar’daki Enkal bayiden Florya model koltuk takımı satın aldım. Koltuklarda ilk günden beri oturduğumuz bölgelerde gözle görülür potluklar ve deformasyonlar oluştu.

Şikayetim üzerine iki kez servis yönlendirildi. İlk gelen servis koltuklarda sorun olduğunu belirterek işlem yaptı ancak yapılan işleme rağmen potluk sorunu hiç düzelmedi. Daha sonra gelen ikinci serviste ise koltuklardaki aynı potluklara rağmen bu kez “sorun yok, başka bir şey yapamayız” denilerek servis formuna da “sorun yok” ibaresi yazıldı ve herhangi bir ek işlem yapılmadı.

Koltukları aldığım günden beri Konfor kaybı yaşıyorum ve ürünün görüntüsü de rahatsız edici hale gelmiş durumda. Buna rağmen ürün değişimi yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Florya model koltuk takımımda yaşadığım bu potluk sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.