to read complaints and reviews, or file yours.Florya Model Koltuk Takımındaki Potluk Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi
Weltew’den Diyarbakır Kayapınar’daki Enkal bayiden Florya model koltuk takımı satın aldım. Koltuklarda ilk günden beri oturduğumuz bölgelerde gözle görülür potluklar ve deformasyonlar oluştu.
Şikayetim üzerine iki kez servis yönlendirildi. İlk gelen servis koltuklarda sorun olduğunu belirterek işlem yaptı ancak yapılan işleme rağmen potluk sorunu hiç düzelmedi. Daha sonra gelen ikinci serviste ise koltuklardaki aynı potluklara rağmen bu kez “sorun yok, başka bir şey yapamayız” denilerek servis formuna da “sorun yok” ibaresi yazıldı ve herhangi bir ek işlem yapılmadı.
Koltukları aldığım günden beri Konfor kaybı yaşıyorum ve ürünün görüntüsü de rahatsız edici hale gelmiş durumda. Buna rağmen ürün değişimi yapılmadı, kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Florya model koltuk takımımda yaşadığım bu potluk sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Neden geri dönüş olmuyor belge mi yüklenmiyor acaba
Merhabalar, Şikayetinizle beraber ilettiğiniz numaranız üzerinden size dönüş sağladım fakat cevaplanmadığı için görüşme sağlayamadık. Numaranız ile Whatsapp üzerinden sizinle iletişime geçtik. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Merhaba, İlettiğiniz şikayet ve önerileriniz bizim için değerlidir. Sizinle yaptığımız görüşmede yardımcı olabileceğimiz seçenekler beyan edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Tarafınızla yapılan telefon görüşmesinde yaşadığım sorunu bir kez daha detaylı şekilde anlattım. Şikayetim, koltuklarımda oturdukça oluşan potluk ve görüntü bozukluğudur. Bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekirse kumaşın değiştirilmesini talep ettim. Ancak bana kumaş değişiminin ücretli olduğu ve bunun bir kusur değil, kumaşın yapısından kaynaklandığı söylendi. Ben de ücreti neden benim ödemem gerektiğini sordum. Benim kullanım hatamdan kaynaklanmayan bir durumun maliyetinin tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez. Ürünü satın alırken bana bu kumaşın zamanla bu şekilde potluk yapabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir durumdan haberdar olsaydım bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim. Görüşme sırasında hediye çeki, ekstra kılıf ve yatak örtüsü gibi çeşitli teklifler sunuldu. Ancak ben hediye ya da farklı ürünler değil, satın aldığım koltuğun sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ettim. Sunulan teklifler yaşadığım sorunu çözmediği için kabul etmedim. Ne yazık ki talebime yönelik herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Bu nedenle şikayetim devam etmektedir.
