to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Teslimatı Gecikti, Düğün Öncesi Net Tarih Talep Ediyorum
Haziran ayının ortasında Weltew Home Modoko İstanbul şubesinden bir adet koltuk satın aldım. Satış sırasında teslimat için 20 Ağustos tarihi verildi ve ben de tüm planımı buna göre yaptım. Ancak teslimat tarihi geldiğinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj aldım.
Mağazayı ve yetkilileri defalarca aramama rağmen telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi, WhatsApp üzerinden de ancak zorla ve geç cevap alabiliyorum. Her seferinde “gün içinde haber vereceğiz” denilip oyalandım, net bir teslimat günü verilmiyor. Yaklaşık 1 haftadır aynı cevabı alıyorum, sonrasında da sadece “1 hafta içinde” gibi yuvarlak ve genel bir bilgi veriliyor, kesin bir tarih söylenmiyor.
Bu süreçte düğünümün bu hafta sonu olduğunu, acil olarak koltuğa ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi alamadım ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Satış aşamasındaki vaatlere uyulmamasını ve iletişimdeki bu ciddiyetsiz tutumu kabul edemiyorum. Siparişimle ilgili net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve koltuğumun acilen, düğünüm öncesinde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi merkez birimden kontrol edebilmemiz ve size daha detaylı bilgi verebilmemiz adına siparişinizin Fatura bilgisi ve ürün teslim tutanağınızı görsel olarak bizimle paylaşabilirsiniz. Paylaşımınıza istinaden hızla kontrolleri sağlıyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ
Koltuğum şikayetlerim ve çabam ile zar zor dün teslim edildi, ancak kırlentlerimi satın alırken kumaşını rengini değiştirmiştim, istediğim gibi gelmedi standart kumaş gönderdiler. Böyle bir durum daha önce hiç görmedim. Düğünüm var satın aldığım ürün ne zamanında teslim edildi ne de teslim edildikten sonra düzgün bir şekilde edildi. Bütün bunların üzerine ne bir muhatap bulabiliyorum ne destek alabiliyorum mağaza yanıt bile vermiyor doğru düzgün, genel merkeze ulaşılmıyor. Kiminle muhatap olacağım? Mağazadakiler bir kere sadece şu yanıtı verdi: bu tarz durumların olabileceğini ve yenisinin ne zaman gönderileceğinin belli olmadığını ancak 45 gün sürebileceğini iletti. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum acilen yetkililerin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
