Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gizem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Sandalyeler İçin Destek Alamıyorum

profile
27 Ekim 2025 18:50
946
Gizem'in Teşekkür Mesajı
“Weltew Home satış sonrası hizmetler bölümü şikayetim üzerine hemen dönüş sağladılar, ilgilendiler. Çözüm süreci için destek oldular. Özellikle Nurdan Hanım'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum.”

1,5 yıl önce Weltew Home İstanbul Ümraniye şubesinden aldığım sandalyelerden iki tanesinin sırt kısmı, yaklaşık 3-4 aydır arkaya doğru esniyor ve kullanımı zorlaştırıyor. Ürün 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için önce ürünü aldığım şube ile iletişime geçtim. Ancak Gebze’de ikamet ettiğim için ürünü mağazaya götürmem gerektiği, onların bu tarafa servis yönlendiremeyeceği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Daha sonra Weltew Home müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat, mağazadan aldığım ürünün katalog ürünü olmadığı gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmamasına rağmen, hem şube hem de müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

Ürünün tamiri ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

29 Ekim 2025 17:49 (Şikayetten 1 gün sonra)
31 Ekim 2025 10:17

Merhabalar, Şikayetinizle beraber ilettiğiniz numaranız üzerinden size dönüş sağladım fakat cevaplanmadığı için görüşme sağlayamadık. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, WELTEW ÇÖZÜM MERKEZİ

Gizem
Gizem
31 Ekim 2025 16:57

Weltew Home satış sonrası hizmetler bölümü şikayetim üzerine hemen dönüş sağladılar, ilgilendiler. Çözüm süreci için destek oldular. Özellikle Nurdan Hanım'a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum.

03 Aralık 2025 18:18
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
24 Ağustos 2025 11:44
677
1
Nurhan sonuçtan hiç memnun değil

Weltew Home Duyarsızlığı Ve Servis Sıkıntısı

profile
01 Ekim 2024 18:53
1.195
Weltew Home Duyarsızlığı Ve Servis Sıkıntısı
Weltew Home Duyarsızlığı Ve Servis Sıkıntısı

profile
20 Eylül 2025 11:52
1.213
Satış Sonrası Servis Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
5
Kader sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Şubat 2025 19:22
1.189
Weltew Home Arnavutköy Şubesi: Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
Weltew Home Arnavutköy Şubesi: Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı
1
Tkn sonuçtan hiç memnun değil

profile
07 Şubat 2024 18:08
1.314
Weltev Kusurlu Ürün
Weltev Kusurlu Ürün
Benzer Şikayet Yaz