Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Düğün İçin Teslim Edilmeyen Koltuklar Ve Sürekli Ertelenen Teslimat

profile
27 Nisan 15:07
16

29.11.2025 tarihinde Kastamonu şubesi Weltew’den dnz Mobilya aracılığıyla toplam 235.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alım esnasında ürünlerimi depoda bekletebileceklerini, istediğim zaman teslim edileceğini özellikle belirttiler. Haziran ayında düğünüm olacağı için Nisan ayının ilk haftasında mobilyalarımın teslimatını talep ettim ancak yaklaşık 15 gün boyunca sürekli ertelendim.

Bu süreç sonunda sadece yemek masası, 6 sandalye ve konsol teslim edildi. Asıl önemli olan koltuklarımı istediğimde ise ürünlerin ellerinde olmadığını, nakliyeciye borçları olduğu için koltukların rehin alındığını, mağazayı kapattıklarını ve borçlu olduklarını söyleyerek çeşitli bahaneler ürettiler. Kodu m08015672000000 olan Bodrum köşe dinlenme sağ kollu koltuk, kodu m08015641000000 olan Bodrum köşe ikili sol kollu koltuk ve kodu t08016300000000 olan Asia koltuk takımı (3+3+b+b) tarafıma teslim edilmemiştir. Vergi numaraları 6590230609’dur.

Dnz Mobilya adı altında hizmet veren bu Weltew şubesinden kesinlikle memnun kalmadım ve mağduriyetim halen devam etmektedir. Genel merkezi aradığımda ise “Bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir yanıt aldım. 1,5 ay sonra düğünüm var ve hâlâ 2 adet koltuk takımıma sahip değilim. Ürünlerimin eksiksiz ve derhal teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

27 Nisan 15:09 (Şikayetten 2 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Yatak Ve Dolaplar İçin İade Talebi

profile
24 Mart 16:12
959

Teslimat Sonrası Servis Taleplerim Fatura Ve Tarih Gerekçesiyle Reddediliyor

profile
02 Mayıs 2025 11:16
1.237
4
Selin sonuçtan memnun
Çözüldü

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz İade Teklifi

profile
01 Şubat 13:35
1.579
"Şikayetim sonrasında genel merkezinizin süreci devralarak çözüm odaklı yaklaşımı ve iletişimi için teşekkür ederim. Özellikle süreci takip eden yetkilinin ilgisi ve çabası memnuniyet vericiydi. Ancak her ne kadar süreç sonradan genel merkez tarafından yönetilmiş olsa da, siparişimin bayi kaynaklı sebeplerle zamanında iletilmemesi nedeniyle ürünlerim bana oldukça gecikmeli ulaştı. Bu durum markanıza olan güvenim açısından maalesef soru işareti oluşturdu. Bu tarz aksaklıkların müşteriye yansımaması adına bayi ve merkez arasındaki koordinasyonun daha sağlıklı ilerlemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünlerimin teslim edilmiş olması memnuniyet verici olmakla birlikte, ilerleyen süreçte tercihlerimi daha hızlı ve hazır teslim edilebilen alternatiflerden yana kullanmayı değerlendireceğim."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru