Aqua Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Dikiş Açılması, Tam Kumaş Değişimi Talebi

Haziran 2025’te Weltew’den Aqua koltuk takımımı ve 6 adet sandalyemi İstanbul Yalvaçlar bayisinden satın aldım. Takım teslim edildikten kısa süre sonra tüm koltuklarda dikiş açılması ve yoğun tüylenme sorunu yaşamaya başladım. Aynı şekilde 6 adet sandalyemin kumaşında da deformeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorunları fark ettiğim andan itibaren defalarca servis yönlendirildi. Servis ekipleri kumaşların 2 yıl garantili olduğunu, 2 yıl dolmadan komple kumaş değişimi yapılabileceğini belirttiler. Bu süreçte ilk olarak berjerim komple değiştirildi, daha sonra ise üçlü koltuğun sadece oturum kısmının değiştirilebileceği söylendi. Ancak sorun tüm takımda ve sandalyelerde yaşanmasına rağmen sadece bir oturum parçasının değişmesi benim için yeterli bir çözüm değil.

Yaklaşık 15 gündür fabrika ile yazışmalarımız sürüyor. Bayi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da, asıl çözüm mercinin fabrika olduğunu ve süreci onların yönettiğini biliyorum. Buna rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Ben bu kumaşı artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Tüm koltuk takımında ve 6 adet sandalyemde mevcut kumaşın kaldırılıp, Weltew’ün sunacağı başka bir kumaş ile komple ve düzgün şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süre sorunsuz kullanabileceğim, verilen garantiye ve markanın ismine yakışır bir çözüm bekliyorum.