Trabzon Wellness Kliniği'nde Dudak Dolgusu İptali, İade Reddi Ve Agresif Müşteri Temsilcisi

Trabzon Wellness Clinic adlı kliniğe dudak dolgusu işlemi için 10 Haziran tarihinde 2.500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine karşın işlemimi gerçekleştirmediler.

Klinikle görüştüğümde doktorlarının Almanya’ya gittiğini, bu nedenle işlemin yapılamadığını söylediler. Uzun süre beklememe rağmen ne yeni bir tarih konusunda net bir dönüş aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde de iade işlemini gerçekleştirmediler.

İade talebim için telefonla görüştüğüm ve kendisini müdür olarak tanıtan bir beyefendi, bana “iade yok” diyerek iki kez sesini yükseltti, hararetli ve bağıran bir üslupla konuştu. Müşteri olarak bu saygısız ve agresif tavırdan son derece rahatsız oldum ve bu kişiden de ayrıca şikayetçiyim.

Ayrıca paylaştığım IBAN bilgilerimin ve adımın şikayet metninde veya görsellerde görünmesini kesinlikle istemiyorum.

Ödemesini yaptıktan sonra hizmeti alamayan bir müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma 2.500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.