Wellgro’dan Aldığım Bebek Ürününün Kırık Kutusu Ve Kemer Yırtılması

Wellgro’nun kendi internet sitesinden kuğu model bir ürün satın aldım. Ürün bana kargodan ön tarafı maket bıçağıyla kesilmiş, kutusu yırtık ve kirlenmiş şekilde teslim edildi. Bebek ürünü olduğu için hijyenin bu kadar önemli olduğu bir üründe böyle özensiz bir paketleme ve hasarlı kutu görmeyi zaten kabul edilemez buldum.

Yine de ürünü kullanmak zorunda kaldım. Bebeğimi üzerine bindirdikten sonra daha ikinci, üçüncü kullanımda kemer kısmından yırtılma oldu ve bebeğim yerle neredeyse aynı hizaya gelecek kadar eğildiği anda kemerin yırtıldığını fark ettim. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem de Wellgro gibi bir markanın ürününde böyle bir güvenlik açığı olmasını kesinlikle anlayamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Wellgro ile iletişime geçtim, yaklaşık bir haftadır “yetkili kişiye ulaşamadıklarını” söyleyerek herhangi bir çözüm üretmediler. Ne ürünle ilgili net bir dönüş aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Hem ürünü ilk geliş hali (yırtık ve kirli kutu, kesilmiş ambalaj) hem de kısa sürede kemer yerinden yırtılması nedeniyle, ürünün güvenlik ve kalite açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum. Ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Wellgro’dan almayı planladığım top havuzu ve benzeri diğer ürünleri, yaşadığım bu tecrübe ve güvenlik endişesi nedeniyle şu şartlar altında almayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.