Kanguru Taşıma Kapasitesi Yetersiz Ve Bebek Güvenliği Tehlikede

Antalya’daki e-bebek mağazasından 8 Şubat tarihinde Kraft marka bir kanguru satın aldım. Ürünü alırken 14–15 kiloya kadar güvenle kullanılabileceği özellikle ifade edildi. Aldığım tarihte bebeğim 8 kiloydu, yaklaşık 1,5 ay içinde 9,100 kiloya ulaştı ve 4 Nisan’da kangurunun taşıma ağırlığını tutan kısım aniden yırtılarak koptu. Bu durum bebeğimin güvenliği açısından beni çok endişelendirdi ve ürüne karşı ciddi bir güvensizlik yaşamama sebep oldu.

Bu olaydan sonra ürünü 10–12 Nisan tarihleri arasında Antalya’daki e-bebek mağazasına götürerek iade talebinde bulundum. İlk etapta iade edilmeyeceği söylendi. Ürünün kendi belirtilen taşıma kapasitesini karşılamadığını, bebeğimi güvenle taşıyamadığını ve bu yüzden ürünü artık kullanmak istemediğimi kibar ama ısrarlı bir şekilde anlatmam üzerine ürün incelemeye gönderildi. Bir süre sonra tarafıma mesaj ve telefonla dönüş yapılarak ürünün tamir edilip geri gönderildiği bildirildi.

Ben ürünü tamir ettirmek istesem bunu herhangi bir terzide de yaptırabilirdim; buradaki sorun dikişin kopması değil, “şu kiloya kadar güvenle taşır” denilerek satılan bir ürünün, bu kiloya dahi gelmeden bebeğimi taşırken yırtılmasıdır. Bu nedenle hem e-bebek firmasına hem de Kraft markasına yakışmadığını düşündüğüm bu yaklaşım nedeniyle, tamir edilmiş ürünü kabul etmek istemiyorum ve ürüne güvenim tamamen kaybolduğu için aynı ürünü yeniden kullanmayı düşünmüyorum.

E022026000561094 numaralı faturaya ait bu ürün için tamir yerine ürün değişimi ya da tercihen ücret iadesi veya mağaza çeki talep ediyorum. Bebeğimin güvenliğini riske atan bu ürünle ilgili talebimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.