Well Palace Side Otelinde Bozuk Bebek Arabası Ve Yetersiz Hijyen Sorunu

Antalya Side’de bulunan Well Palace Side otelinde 10-15 Ağustos tarihleri arasında konakladık ve hem hizmet hem de genel kalite açısından tatilimizden hiç memnun kalmadık. Özellikle temizlik, yemek, içecek ve tatlıların kalitesi beklentimizin çok altında kaldı ve tatil sonrasında ailece rahatsızlandık.

Konaklama boyunca otelin hijyenine güvenemedik. Yiyeceklerin lezzeti ve çeşitliliği son derece yetersizdi, içecekler ve tatlılarda da aynı hayal kırıklığını yaşadık. Temizlik ve genel düzen konusunda gördüklerimiz, verdiğimiz ücrete ve otelden beklediğimiz standartlara kesinlikle uymuyordu.

Bebeğimizle ilgili yaşadığımız bazı durumlar ise bizim için daha da üzücüydü. Bebeğimizin yere bir şey dökmesi sebebiyle bazı çalışanlar tarafından uyarıldık ve bu yaklaşım bizi rahatsız etti. Buna karşın Şef Y**** Bey “Bebek tabii ki dökebilir, temizlemek bizim işimiz” diyerek oldukça anlayışlı ve profesyonel bir tutum sergiledi, kendisinin bu yaklaşımını özellikle belirtmek isterim.

Otel içerisinde bebek arabası kiraladık ancak verilen araba bozuk olduğu için bebeğimiz içinden düştü. Buna rağmen tatil boyunca mecburen aynı arabayı kullanmak zorunda kaldık. Durumu görevlilere bildirmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bebek arabası değiştirilmedi ve ödediğimiz ücretin iadesi de yapılmadı.

Hem genel hizmet kalitesi hem de özellikle bebek arabası konusunda yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle, bu otelin verdiğimiz ücretin karşılığı olduğunu düşünmüyorum. Özellikle bebeği olan ailelerin bu oteli tercih etmeden önce çok iyi düşünmesini istiyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer sorunların başka misafirler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bozuk bebek arabası için ödediğimiz ücretin iadesini bekliyorum.