Selectum Family Side Otelinde Temizlik, Yemek Ve Transfer Sorunları

Antalya Side’de bulunan Selectum Family Side otelinde 16‑19 Mayıs 2026 tarihlerinde, iki aile olarak yaptığımız konaklamadan son derece hayal kırıklığı ile ayrıldık. 26.000 TL’yi peşin ödeyerek beş yıldızlı bir otel konforu beklerken, temel hizmetlerde bile ciddi sorunlar yaşadık. Konaklama boyunca kaldığımız oda numarası 9154’tür.

Öncelikle bize verilen oda sahile yaklaşık 800 metre uzaklıktaydı ve transfer araçları düzenli çalışmıyordu. Küçük çocuğumla sürekli yürümek zorunda kaldım, hatta çocuğum ıslak olduğu için araca alınmadı. Beş yıldızlı, aile konseptli bir otelde bu şekilde bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Oda temizliği konusunda da ciddi sıkıntılar vardı. Tuvaletin temizlenmediğini ve odada örümcek ağlarının bulunduğunu gördük. Temizlik yapılması için üç kez söylememize rağmen bu durum düzeltilmedi ve tuvalet yine temizlenmemiş halde bırakıldı.

Restoranda masanın temizlenmesini istediğimizde ise sadece runner’ın ters çevrilmesiyle geçiştirildik. Personelle iletişim kurmakta zorlandık, söylediklerimizi anlamıyorlardı. Açık çay istememize rağmen basit bir şekilde demli çaydan ayırt ettirip alamadık. Yemek kalitesi son derece düşüktü; neredeyse yiyebildiğimiz tek şey ızgara köfte ve tavuktu. Beş yıldızlı bir otelde et çeşitlerinin olmaması ve sunulan yiyeceklerin bu kadar düşük kalitede olması bizi gerçekten şaşırttı.

İçki kalitesi ve bar personelinin hizmeti de oldukça kötüydü. Düzgün bir çay içebilmek için bile yüzlerce metre yürüyüp, güleryüzlü olmayan bir personelden rica etmek zorunda kaldık. Konuk memnuniyetine yönelik herhangi bir özen hissetmedik. Ayrıca animasyon ekibini de neredeyse hiç görmedik, herhangi bir etkinlik veya eğlenceye rastlamadık.

Otelin kapasitesinin üzerinde misafir aldığını düşündüren bir yoğunluk vardı. Basit bir ürünü almak için bile minimum on dakika beklemek zorunda kalıyorduk. Hem hizmet kalitesi hem de organizasyon anlamında bu kadar yetersiz bir işletmeyi, hele ki aile oteli olarak, kesinlikle beklemiyorduk.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu oteli tercih etmeyi düşünenlerin paralarını ve tatillerini riske atmamalarını, yetkililerin ise hizmet kalitesi, temizlik, personel eğitimi ve misafir memnuniyeti konularında acil iyileştirme yapmalarını talep ediyorum.