Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Wefood Organik Tahin Kavanozunda Bulunan Siyah Elastik Yabancı Madde Güveni Ve Sağlığı Tehdit Ediyor

Wefood Organik Tahin Kavanozunda Bulunan Siyah Elastik Yabancı Madde Güveni Ve Sağlığı Tehdit Ediyor
Wefood Organik Tahin Kavanozunda Bulunan Siyah Elastik Yabancı Madde Güveni Ve Sağlığı Tehdit Ediyor
Wefood Organik Tahin Kavanozunda Bulunan Siyah Elastik Yabancı Madde Güveni Ve Sağlığı Tehdit Ediyor
profile
Hakan
04 Şubat 11:48
1.273
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Şikayetimle ilgili marka yetkilisi İkbal Hanım çok kısa sürede dönüş sağladı. Ürünü analiz için teslim aldılar ve inceleme sonucunda tahinin içindeki ufak siyah noktaların susamların öğütülürken doğal yapısından kaynaklandığı bilgisi paylaşıldı. Gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı geri dönüşleri için teşekkür ederim.”

Wefood markasının Migros’tan satın aldığım Wefood Organik Tahin ürününü tüketirken kavanozun içinde küçük ama elastik yapıda siyah bir parça fark ettim. Ürünü daha önce de defalarca aldığım ve güvendiğim için, kavanoz içindeki ufak siyah noktaların susam parçası olduğunu düşünüyordum. Ancak bu kez gördüğüm parça daha büyük, esnek ve yabancı bir madde görüntüsündeydi; bu yüzden ne olduğunu anlayamadım ve ürünü tüketmeyi hemen bıraktım. Kavanozun yaklaşık yarısına gelmiş durumdaydım.

Ürünün kavanozu üzerinde tarih 11.2027 ve pn: W25041325 bilgileri yer almaktadır. Böyle bir üründen, özellikle de organik ibareli bir tahinden bu şekilde yabancı bir madde çıkması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle söz konusu partiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, kavanozun içinden çıkan bu siyah elastik yapının ne olduğuna dair açık ve net bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum. Ürünün güvenliği konusunda bilgilendirilmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınacak önlemler hakkında da tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda ürün kavanozu ve içinden çıkan yabancı madde net şekilde görülebilmektedir.

04 Şubat 12:34 (Şikayetten 45 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili Müşteri Deneyimi ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi

05 Şubat 13:58

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda, talebiniz ile ilgili bilgilendirme ve destek sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetinizin markamız için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Wefood Müşteri Deneyimi Ekibi

Hakan
Hakan
06 Şubat 14:34

Hızlı geri dönüş sağladığı için Wefood'a teşekkür ederim. Tahinleri iade aldılar ve yenilerini göndereceklerini söylediler. Ama iade ettiğim ürünün içerik analiz sonuçları paylaşılmadan çözümü sonlandırmayacağım ve yeni gelecek olan ürünleri de açmayacağım sonuçta sık sık yediğimiz bir ürün ve içeriğinin tamamen güvenli olduğunu öğrenmeden yemek istemiyorum.

06 Şubat 15:37
16 Şubat 15:55
Hakan
Hakan
17 Şubat 18:03

Şikayetimle ilgili marka yetkilisi İkbal Hanım çok kısa sürede dönüş sağladı. Ürünü analiz için teslim aldılar ve inceleme sonucunda tahinin içindeki ufak siyah noktaların susamların öğütülürken doğal yapısından kaynaklandığı bilgisi paylaşıldı. Gösterdikleri ilgi ve çözüm odaklı geri dönüşleri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hazal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Wefood Tahinin İçerisindeki Plastik

profile
Hazal
15 Mart 2024 18:09
1.717
"Wefood firması şikayetim sonucu çok hızlı dönüş yaptı, sorunun üretim sırasında teknik sebeplerle gerçekleştiğini ve hızlı bir şekilde çözüm üreteceklerini ilettiler. Yeni ürünlerin teminatını sağlayacaklarını belirttiler. Hızlı dönüş, çözüm üretmeleri ve bilgilendirme için teşekkür ederim."
Wefood Tahinin İçerisindeki Plastik
Wefood Tahinin İçerisindeki Plastik
Wefood Tahinin İçerisindeki Plastik
Wefood Tahinin İçerisindeki Plastik

Ürün İçerisinden Yabancı Madde Çıkması ve İletişim Problemi

profile
Kübra
14 Ekim 2025 11:30
1.441
5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Migros Sanal Market'ten Aldığım Ürünün Son Kullanma Tarihi Yok

profile
12 Ocak 20:58
1.100
"Firma tarafından kısa sürede geri dönüş sağlanmış olup mağduriyet giderilmiştir. Geri dönüş için teşekkür ediyorum."
migros-sanal-marketten-aldigim-urunun-son-kullanma-tarihi-yok-2.jpg
migros-sanal-marketten-aldigim-urunun-son-kullanma-tarihi-yok-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru