to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım'da Wefood'un online sitesinden wf45534 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde fıstık ezmesi, hurma özü, dut özü ve keçiboynuzu özü bulunan toplam 950 TL tutarındaki siparişim, kargo firması tarafından bana hiç ulaşmadan Wefood'a iade edildi. Bu iade ile ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde siparişimin başka bir kargo firmasıyla gönderileceği ve tarafıma gönderi takip numarası verileceği söylendi. Ancak yaklaşık 10 gündür siparişim depodan kargoya verilemiyor ve herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Müşteri hizmetleri yalnızca özür dileyip beklememi istiyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.
İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimin en kısa sürede İstanbul Büyükçekmece adresime gönderilmesini talep ediyorum.
4 Kasım tarihinde Wefood online mağazasından hurma, dut, keçiboynuzu özü ve fıstık ezmesi içeren bir sipariş verdim ve ödemesini kredi kartıyla yaklaşık 950 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram wf45534 olmasına rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine karşın ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Wefood Müşteri Hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde yalnızca özür dilenip geçildi, somut bir çözüm ya da net bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünlerim gönderildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.
Bu konuya ilişkin daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve Wefood Müşteri Deneyim Ekibi en kısa sürede benimle iletişime geçeceklerini yazılı olarak iletmelerine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Wefood’dan, ücretini ödediğim bu ürünlerin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
19 Ekim'de Amazon üzerinden Wefood markasına ait fıstık ezmesi ve kinoa siparişi verdim. 405-0168937-6108326 ve 405-8919466-0925163 numaralı bu siparişlerim, aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Siparişlerimin teslimat adresi İzmir Narlıdere'dir. Amazon müşteri hizmetleriy...
Yorumlar