Weewell Bebek Kamerasında Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Çorum AHL AVM e-Bebek mağazasından yaklaşık 3.000 TL'ye Weewell marka bir bebek kamerası aldık. Ürünü aldığımız ilk günden beri sürekli bağlantı hatası veriyor. Daha önce de aynı sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştük, telefon üzerinden resetleme işlemi yaptık fakat işe yaramadı. Sonrasında garantiye gönderdik ve yaklaşık 20 gün boyunca kamerasız kaldık. Ürün geri geldikten birkaç ay sonra aynı arıza tekrar etti ve şu anda da 3 gündür bağlantı sorunu yaşıyoruz. Yine resetleme işlemi yaptık ama sonuç alamadık.

Her seferinde ürünü garantiye gönderip uzun süre beklemek istemiyoruz. Ürün pahalı olmasına rağmen kalitesinden hiç memnun kalmadık ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ayrıca e-Bebek'in sattığı ürünün arkasında durmaması da bizi ayrıca üzüyor. Ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi talep ediyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini istiyoruz, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımızı belirtmek isteriz.