Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Elazığ Fethi Sekin Şehir Hastanesi

Fethi Sekin Şehir Hastanesi için son 1 yıl içinde kaydedilen 59 şikayetin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; kullanıcılar doktor ve idari personelin azarlayıcı ve sert üsluplarıyla karşılaştıklarını belirtiyor. İkinci ağırlık noktası, şikayetlerin %15,3'ünü oluşturan yüzeysel muayene bildirimleri ve tedavi sonrası yaşanan ilgisizlikler olarak raporlanıyor. Kullanıcılar ayrıca %10,2 payla belirtilen fiziksel kapasite sorunlarının yanı sıra, santral erişimindeki zorlukların ve randevu bekleme sürelerinin süreci zorlaştırdığını ifade ediyor.

Sağlık Personelinin İletişim ve Tutum Sorunları

Doktorların kaba tutumu: 20 şikayette hekimlerin 'buraya niye geldin' diyerek azarladığı ve sert üslup kullandığı bildiriliyor.
Sekreter ve idari personel tutumu: 12 şikayette kayıt ve danışma personelinin ters karşılamaları ve telefonların yüze kapatıldığı aktarılıyor.
Hemşire ve ebe yaklaşımları: 7 şikayette bebeklere yapılan müdahalelerin hoyrat olduğu ve ebelerin merhametsiz davrandığı ifade ediliyor.
Hassas hastalara yönelik özensizlik: 6 şikayette yaşlı, çocuk ve doğum yapmış hastalara karşı kırıcı ve aşağılayıcı dil kullanıldığı belirtiliyor.

Klinik Uygulamalarda Yetersizlik ve İlgisizlik

Yüzeysel muayene süreçleri: 9 şikayette tetkik yapılmadan hastaların gönderildiği ve kısa görüşmelerle hatalı tanı konulduğu bildiriliyor.
Hatalı tıbbi uygulamalar: 5 şikayette serumun çöpe atılması, damar yırtılması ve yanlış dolgu yapılması gibi durumlar aktarılıyor.
Komplikasyon sonrası ilgisizlik: 4 şikayette ameliyat sonrası nefes alma sorunlarının 'ödem' denilerek geçiştirildiği ifade ediliyor.

Hizmet Erişimi ve Altyapı Yetersizlikleri

Fiziksel kapasite ve donanım: 6 şikayette bekleme alanlarının yetersizliği ve klimaların çalışmaması nedeniyle konfor kaybı yaşandığı belirtiliyor.
Acil servis müdahale eksikliği: 5 şikayette yüksek enfeksiyon veya tansiyon şikayetlerine rağmen yatış taleplerinin reddedildiği bildiriliyor.
Bilgilendirme eksiklikleri: 5 şikayette randevu bekleme sürecinde veya hizmet detayları hakkında net bilgi verilmediği belirtiliyor.
Şikayet yönetimindeki yetersizlik: 4 şikayette hasta hakları ve başhekimliğe yapılan başvuruların somut bir çözümle sonuçlanmadığı bildiriliyor.
Santral ve telefon erişimi: 4 şikayette dahili hatların açılmadığı veya cevap veren personelin telefonu kapattığı ifade ediliyor.
Randevu bekleme süreleri: 4 şikayette doktorların muayeneye 2-5 saat geç geldiği ve hastaların bekletildiği aktarılıyor.