Pil Değişimi Beklerken Arızalı Ana Kartla Mağdur Edildim

Weewell WMV865 bebek kameramın pili şiştiği ve artık 15 dakika kadar dayandığı için yaklaşık 2-3 ay önce Vega AVM Ebebek mağazası üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünü gönderirken bana verilen servis fişi numarası 40349619’dur. Cihazımda gönderdiğim ana kadar hiçbir ekran veya ana kart sorunu yoktu, daha önce de hiç tamir görmemişti. Sadece pil şiştiği ve ekrana baskı yapmaya başladığı için servise gönderdim.

Ancak ürünüm geri geldiğinde, sağlam olan ana kartımın çıkarılıp yerine arızalı bir ana kart takıldığını gördüm. Şu anda cihazda mikrofon tuşu çalışmıyor, ekran ışığını açıp kısamıyorum, hoparlör sesini ayarlayamıyorum, şarja takınca cihazı çapraz tutmazsam şarj olmuyor, batarya yine şişik ve ekran zaman zaman piksel piksel oluyor ya da tamamen beyaz ekran veriyor. Bu sorunların hiçbiri cihazımda yoktu. Sadece pil değişimi beklerken ana kartımın değiştirilip bana arızalı bir cihaz gönderilmesi büyük bir mağduriyet yarattı.

Bu konuda Weewell müşteri hizmetlerine hem mail attım hem de iletişim formlarını doldurup gönderdim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve bebek kameramın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.