İzin Verilmeyen Alan Sorunu Ve Haksız Ücretlendirme

21.04.2026 tarihinde saat 02.04 civarında Wee Scooter ile sürüşe başladım. Normalde 02.15 gibi evimin önüne gelmiş ve sürüşü sonlandırmak istemiştim, ancak uygulama bulunduğum yeri “izin verilmeyen alan” olarak gösterdiği için dakikalarca denememe rağmen sürüşü bitirmeme izin vermedi. İlk defa Scooter kullanmama rağmen tüm yönergeleri takip etmeme rağmen, koskoca şehirde bu şekilde geniş bir alanın yasak olması ve sistemin beni sürüşü sonlandırmadan bırakmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Scooter plakası 20220421169’du. Evimin önünde dakikalarca uğraştıktan sonra, param zaten kısıtlı olduğu ve öğrenci olduğum için, haksız ücret çekilmesin diye hesabımı dondurdum. Sonrasında uygulamaya yeniden girip, uzak bir noktaya kadar giderek ancak orada park edebildim ve sürüşü 02.37’de sonlandırabildim. Sistem kaynaklı bu sorun yüzünden gereksiz yere fazladan dakikalarca sürüş yapmak zorunda kaldım.

Bu sürüş için toplam 285,16 TL ücret yansıtılmış ve hesabım şu an -168,86 TL bakiyeye düşmüş durumda. Müşteri hizmetlerini de yaklaşık 20 dakika boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Hem uygulamadaki park bölgesi/izinli alan sisteminin sağlıklı çalışmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sivas merkezdeyim ve yaşadığım bu sorunun tamamen sistemsel olduğunu, kendi hatam olmadığını düşünüyorum. Bu yüzden söz konusu sürüşe ait fazla alınan ücretin ve oluşan eksi bakiyenin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.