Ayıplı Ürün İade Edilmiyor, 200 TL Ücret Farkı Talep Ediliyor

30 Haziran Salı günü, Instagram reklamlarında gördükten sonra sık sık alışveriş yaptığım ve çevreme de tavsiye ettiğim Weblonya mağazasından Kiwi marka USB soğutucu fan satın aldım. Aldığım ürün, en basit pervane işlevini bile yerine getirmedi, soğutma performansı tamamen hayal kırıklığı yarattı.

Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek ürünü çalışanlara gösterdim, ürünün ayıplı olduğunu, böyle bir ürünü test etmeden nasıl stok yapıp satışa sunduklarını sordum. Ancak bana ürünü iade alamayacaklarını, sadece üzerine fark ödeyerek değişim yapabileceğimi söylediler. İade hakkım olmasına rağmen bu talebimi kabul etmediler ve 500 TL verdiğim ürün için 700 TL ödeyerek normal pervane ile değişim yapmak zorunda kaldım.

Weblonya’nın müşteri memnuniyetini önemsememesi ve ayıplı ürünü iade almamakta ısrar edip, üstüne ücret farkı talep etmesi beni çok mağdur etti. Ayıplı ürün nedeniyle yapmak zorunda bırakıldığım 200 TL’lik ücret farkının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tür ürünlerin satışa sunulmadan önce kontrol edilmesini talep ediyorum.