Kargoya Çıktı Deyip Ürün Gönderilmeyen Satıcı Ve Trendyol’un Çözüm Sağlayamaması

Webpanya Mobilya’dan Trendyol üzerinden 15 Aralık tarihinde 2 adet tekli koltuk berjer siparişi verdim. Satıcı ürünü kargoya vermemesine rağmen Trendyol sisteminde “kargoya çıktı” olarak gösterildi. Günlerce argo bekledim. Kargo şubesini aradığımda ürün burada değil dendi. Satıcıya ulaşmaya çalıştım asla ulaşamadım. 6 gün sonra ulaştığımda ellerinde kumaş kalmadığını ama ürünün kumaşının bulunduğunda gönderileceğini söylediler. Günlerce telefon trafiği yaşadım. İnsanı bu kadar mağdur ve sinir eden başka bir satıcı görmedim. Ürün bana hiç ulaşmadan siparişim sistem tarafından iade edildi. Biz iadeyi onaylamayacağız size kargo yinede gönderilecek dediler. 2 günde bu şekilde bekledim. Daha sonra tekrar görüştüğümde yeniden sipariş oluşturmanız gerekiyor göndereceğiz dediler. Allah'tan sipariş oluşturmamışım çünkü herkes aynı şeyden şikayetçi. Ellerinde kumaş yoksa niye siparişim onaylanıyor ve günlerde bekliyorum. İnsanlık dışı bir durum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol ile de iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunamadıklarını, bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Müşterinin mağduriyetini gidermeyen, satıcıyı da denetlemeyen bir platformla karşı karşıya olduğumu üzülerek görmüş oldum. Satıcı hakkında da herhangi bir işlem yapılmadı. Trendyol'a ayrıca güvenim sarsıldı.

Bu süreçte hem ürünler bana hiç teslim edilmedi hem de toplamda ödediğim tutar taksit taksit iade edileceği için param bankada adeta kilitlendi ve acil olarak almam gereken ürünü alamaz hale geldim