Weber İşitme Cihazları Defolu Ses Sorunu ve İade Reddedilmesi

%94 engelli kas hastası olan kardeşim için Weber İşitme Cihazları Urla şubesinden Oticon marka işitme cihazı satın aldık. Cihaz Haziran ayında alındı ve yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptık. Cihaz kullanılmaya başlandıktan hemen sonra sesin aniden yükselip alçalması, ses bozulmaları ve buna bağlı şiddetli baş ağrıları ortaya çıktı.

Daha ikinci gün WhatsApp üzerinden iade talebimizi ilettik, ancak günlerce “Size dönüş yapılacak.” denilerek oyalandık. İade süresi geçtikten sonra ise bu kez “Artık iade yapamayız.” şeklinde yanıt aldık. Zamanında yaptığımız başvuru, firmanın ilgisizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle sonuçsuz kaldı ve sorunlu cihaz için hiçbir çözüm sunulmadı.

Şu anda hem maddi hem de manevi olarak mağduruz ve cihaz hiçbir işimize yaramıyor. Satış yapılana kadar ilgi gösteren, sonrasında ise müşteriyi yalnız bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Kardeşimin sağlık durumu da düşünüldüğünde, sorunlu cihazın iadesi veya ayıpsız bir muadiliyle değişimi konusunda mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.