to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İşitme Cihazları Sürekli Arızalı, Para İadem Yapılmıyor!
Bolu’daki şubenizden Oticon marka ııc görünmez kanal içi işitme cihazından iki adet satın aldım. Cihazlardan birini aralık ayının başında, diğerini ise 16 Aralık’ta aldım. Satış sırasında işitme cihazını satan görevli hanımefendi, memnun kalmazsam iade alabileceklerini söyleyerek beni bu alışverişe ikna etti. Ancak cihazları aldığım günden beri sürekli ses dalgalanması problemi yaşıyorum.
Bu problemi defalarca dile getirmeme rağmen her seferinde tekrar kalıp dökülürse düzeleceği söylendi ve cihazlar sadece servise gönderildi. Servisten geldiğinde bana hiçbir arıza olmadığı, sadece kalıbın yenilendiği söylendi ve cihazlar tekrar teslim edildi. Buna rağmen ses dalgalanması sorunu hiç düzelmedi ve cihazları toplamda en fazla 20 gün kullanabildim. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim; kullanamadığım cihazlara 95.000 TL ödemiş durumdayım.
Satış temsilcinizle yaptığım yazışmalar halen elimde mevcut. Bu yazışmalarda cihazların bu şekilde sorun çıkarmaması gerektiği, bu problemi en başından beri yaşadığım ve satıcınızın da bu durumdan haberdar olduğu açıkça görülmektedir. Cihazların değişimini istemiyorum, markanıza ait başka bir cihaz da almak istemiyorum, ürünlerin iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşmama ve defalarca kez başvurmama rağmen mağduriyetim giderilmediği gibi, üstelik faturam da bir yıldır hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Beni bu şekilde mağdur eden bir markayı kullanmak istemiyorum ve para iadem gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Eda Y., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
İşitme cihazınıza ilgi duymuyorum iade alın ben bu şekilde mağdur olduktan sonra istemiyorum
Yetkili zekiye hanım çok ilgiliydi elinden gelen her şeyi yaptı çabaladı bu süreçte belkide en büyük destekçim oldu zekiye hanıma çok teşekkür ediyorum🙏 cihazları aldığım merkez Bolu tokses bu konuda hiçbir şekilde destek olmadı verilen sözlerin arkasında durulmadı sırf zekiye hanımın yaklaşımı ılımlı oluşu ve çabası için cihaz değişiminide kabul etmiştim ancak aldığım merkez bunu da kabul etmedi zekiye hanıma destekleri anlayışı ve ileri seviyede ki güzel tatlı ve empati ile kurduğu iletişimi için çok teşekkür ediyorum 🙏
Zekiye hanıma ilgisi alakası ve yaklaşımından dolayı sabrı ve güzel tatlı iletişiminden dolayı çok teşekkür ediyorum elinden geleni fazlasıyla yaptı bu süreçte bana çok destek oldu sürekli benimle iletişim halindeydi moral motivasyon olarak da desteklerini esirgemedi orada bir çalışan olarak görevini yapmaktan çok karşısında ki insanların duygularını hislerini yaşadığı sıkıntıları anlayarak dinleyerek çözüme kavuşturmaya çaba harcayarak ve benim için en büyük destekçim olarak yanımda olduğu çabaladığı ve beni anlayıp dinlediği için o tatlı güzel ve empati dolu iletişimi için çok teşekkür ediyorum ❤️ Sorunum çözülmedi ses dalgalanması devam ediyor ve aldığım merkez Bolu tokses cihazları iade almıyor zekiye hanımın iletişimi ve tatlı yaklaşımı için değişimi de kabul etmiştim ancak işitme merkezi bunu da yapmıyor başka şekilde hakkımı arayacağım sorun çözülememiş olsa da zekiye hanıma ilgisi alakası ve güler yüzü yaklaşımı için çok teşekkür ederim ❤️
Sayın Eda Y., Sorununuza yönelik gerekli aramalarımızda bizlere göstermiş olduğunuz anlayış için biz teşekkür ederiz. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup İhtiyaç duyduğunuz her zaman buradayız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
