Değişim Süresi Bilgilendirilmeden Kısıtlandı, Mağdur Edildim

Waw Tesettür’ün kendi internet sitesinden ts021189563 numaralı siparişimle bir elbise aldım. Ürün 6 Kasım’da tarafıma teslim edildi, ancak bana olmadığı için 11 Kasım’da değişim talebinde bulundum. Ürünü hiç kullanmadım ve etiketi üzerinde duruyor.

Değişim talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 3 gün süresi dolduğu için değişim yapılamayacağını ilettiler. Ancak satın alma sırasında veya sitede 3 gün içinde değişim yapılabileceğine dair bir bilgiyle karşılaşmadım; yalnızca iade olmadığı ve değişim ücretinin bana ait olduğu belirtilmişti. Ayrıca teslimat günü şehir dışında olduğumdan ürünü deneme fırsatım olmadı. Pek çok yerde değişim süresinin 2 hafta olduğunu biliyorum ve 3 gün gibi kısa bir süreyle ilk defa karşılaşıyorum.

Ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olduğu için değişim talebimin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.