Sipariş İptali Ve Yanlış Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Waw Tesettür’ün internet sitesinden ts041190514 numaralı elbise siparişimi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık on dakika sonra iptal etmek istedim, ancak talebim reddedildi ve üç gün boyunca kargoya verilmeden bekletildi. Defalarca iptal edilmesini istememe rağmen işlem yapılmadı, sonunda ürün kargoya verildi. Bu süreçte kargo ücreti de tarafımdan kesildi.

Ayrıca, bir hafta önce yine aynı siteden elbise siparişi vermiştim. O siparişte ise bana ait olmayan iki farklı elbise de paketimde geldi. Fazladan gelen ürünleri kendi inisiyatifimle firmaya bildirdim ve geri alınmasını sağladım. Ancak firma yetkilileri bana karşı son derece kaba bir üslup kullandı ve evde olmamam nedeniyle uygunsuz bir şekilde suçlandım. Oysa fazla ürün gönderildiğini ben kendim belirtmiştim.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de iptal talebimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.