Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

06.11.2025 tarihinde Waw Tesettür’den toplamda 4 ürün sipariş verdim (Sipariş No: ts061191997). 10.11.2025’te kargom elime ulaştı ancak Ş*** lacivert 38 beden elbise paketimde yoktu. Ürün stokta görünüyordu ve hemen mağazanın WhatsApp sipariş hattı ile sorun bölümüne ve Instagram hesaplarına yazdım. Saat 18’i geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünün tükenebileceğini belirttim ve hemen tedarik edilmesini özellikle istedim, fakat buna rağmen yardımcı olunmadı. “Ürünü ayırın, yarın iletişime geçerim” dedim, ancak gece yarısına kadar stokta olan ürün sabah saatlerinde tükendi.

Israrla yazmama rağmen bana birkaç saat sonra dönüş yapıldı ve sadece iade önerildi. Ben ise bu ürünü özellikle bir düğün için acil olarak istiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım, eksik ürün için para iadesi de henüz yapılmadı ve iade değil, ürünün en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.

Daha önce bu firmayla benzer bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve elbisemin tarafıma gönderilmesini bekliyorum.