Beden Uyuşmazlığı Ve İade Reddi Şikayeti

Waw Tesettür’ün web sitesi üzerinden Elçin abiye ürünü satın aldım. Ürünü 38 beden olarak sipariş etmeme rağmen kalıbı 36 beden gibi dar geldi ve üzerime kesinlikle olmadı.

Bu durum üzerine firmaya ulaşıp iade talep ettiğimde, iade hakkımın olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri ve değişim için de kargo ücretlerini benim ödemem gerektiği söylendi. Hem beden kalıbının bu kadar farklı olması hem de iade hakkı tanınmaması, üstüne bir de değişimde ekstra kargo ücreti istenmesi mağduriyetimi artırdı. Site üzerinden ve mesajla yazdığımda da geç dönüş yapıyorlar, süreç uzadıkça daha fazla mağdur oluyorum.

Ürünün yanlış kalıp ve beden sorunu nedeniyle, hiçbir ek ücret talep edilmeden koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.