to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Teslim Edilmeyen Ürün Kargo Ücretinin Kesilmesi ve Eksik İade
Watsons’tan 0313169589 sipariş numarası ile yaptığım alışverişte, ürün bana hiç teslim edilmediği halde iade sürecinde hukuka aykırı şekilde eksik ödeme yapılmıştır. Siparişimin toplam bedeli 322,80 TL (kargo dahil) olmasına rağmen kartıma yalnızca 292,90 TL iade edilmiştir. Teslim edilmeyen bir ürün için 29,90 TL kargo bedelinin tüketiciye yansıtılması kabul edilemez bir uygulamadır.
Teslim edilmeyen bir sipariş için kargo bedelinin tüketiciye yüklenmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 13, 15 ve 48. Maddelerine açıkça aykırıdır. Bu durum ayıplı hizmet niteliğindedir ve firma lehine haksız kazanç oluşturmaktadır.
Tarafıma yapılan eksik iade nedeniyle Watsons hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Bu şikayet kaydı, devam eden yasal sürecin kamuoyuna açık bildirimidir.
Watsons gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, teslim edemediği bir ürün için tüketiciden kargo bedeli kesmesi hem mevzuata hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Talebim son derece nettir: Hukuka aykırı şekilde kesilen 29,90 TL kargo bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin mevzuata tamamen uygun biçimde tamamlanmasını istiyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar takip edeceğimi ve doğacak tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz Meryem A. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
