Watsons'dan Alınan Siparişte Söz Verilen Maybelline Likit Allık Hediyesi Gönderilmedi

Watsons mobil uygulaması üzerinden 28 Ağustos tarihinde depodan direk adrese teslim olacak şekilde 983 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimden önce Kayseri Forum AVM Watsons şubesi ile görüşerek kampanya hakkında bilgi aldım. Bana, mağazadan teslim alırsam ya da depodan direk adrese teslim seçeneğini kullanırsam Maybelline likit allığın hediye olarak gönderileceği söylendi. Sepete ekleyemediğimi belirttiğimde ise sistemin buna izin vermediğini, adrese teslim seçeneğini seçmemin yeterli olduğunu, hediyenin bu şekilde gönderileceğini ifade ettiler.

Kargom elime ulaştığında ise paketin içinde vaat edilen hediye ürün yoktu. Ben özellikle bu hediye için 75 TL kargo ücreti ödedim ve buna rağmen hediyem gönderilmedi. Destek hattı ile iletişime geçtiğimde ürünün stokta olmadığını, sepete eklemem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar. Oysa sipariş öncesinde görüştüğümde bana tam tersini söylemişlerdi ve bu yönlendirme sonucunda bu siparişi verdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bana vaat edilen ve hak ettiğimi düşündüğüm Maybelline likit allık hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 0391015793’tür.