to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Midyat Mağazasında Tıkla Gel Al Siparişinde Stok Yönetimi Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti
Mardin Midyat Watsons mağazasından “Tıkla Gel Al” seçeneği ile 10.10 tarihinde wts0391647600 numaralı siparişimi oluşturdum. Yaklaşık 20 dakika sonra “mağazada hazır, 7 gün içinde alınız” şeklinde SMS aldım. Bu mesaja güvenerek iki kez mağazaya gittim ancak her gidişimde ne hazırlanmış bir ürün vardı ne de mağazada stok bulunuyordu.
Mağaza personeline durumu ilettiğimde sadece stok olmadığını söyleyip konuyu kapattılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonrasında ise 7 günlük süre dolunca siparişim otomatik olarak iptal edildi ve 917289 numaralı talep açıldığı, stok kaynaklı teslimat yapılamadığı mesajı gönderildi. Tüm bu süreçte ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ben siparişimi zamanında oluşturup mağazaya iki kez gitmişken, stok bilgisini doğru yönetmeyen ve müşteriyi mağazaya boşuna yönlendiren bu süreçten dolayı mağdur oldum. Wts0391647600 numaralı siparişimdeki ürünlerin temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nesrin D. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Klasik cevaplarınız hiç üzgün değilsiniz mağaza personeliniz o kadar rahat ki hiçbir yaptırım olmayacağını pişkin pişkin şikayet edebilirsiniz sitede cevap veriyor. Uc yerdende iletişim bilgileri mevcut hiçbir fayda etmiyor hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz telefon numarası sürekli yönlendirme tuşlama yöntemi WhatsApp ve destek ekibi sürekli otomatik cevap sorduğunuz sorunun cevabını alamıyorsunuz. Depoda ürün mü yok bir daha o ürünler satışa mi sunulmayacak hiçbir şekilde çözüm odaklı değilsiniz iptal ediyorsunuz bekle bankayı para geri gelsin hiçbir telafi kuponu hediye de yok pişkin pişkin Instagram sayfasında hediye postu paylaşıyorsunuz yorumlarımızı siliyorsunuz ama ne hikmetse mağduriyetimizi gidermek adına ufacık bir işlem yok. İki defa mağazaya geldim fazlasıyla mağdur ettiniz hakkım hiçbirine helal değil. Yazık
