Watsons Mağazasında Siparişlerin Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Mağduriyet

Watsons Kartal 172 numaralı şubeden, Watsons uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişimi 6 gün önce, “3 gün içinde teslim” seçeneğiyle oluşturdum. Üç gün sonra mağazaya gittiğimde ürünlerimin hazır olmadığını söylediler ve teslim alamadım. Bugün tekrar gittiğimde, aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp teslim edilmemişti.

Ayrıca bugün, “1 saatte teslim” seçeneğiyle yeni bir sipariş oluşturdum. Siparişten yaklaşık 45 dakika sonra mağazaya gittim, fakat bu siparişim de hazır değildi ve hiçbir ürün teslim edilmedi. Her iki siparişim için de kredi kartı ile ödeme yaptım (Sipariş numaralarım: 0308012183 ve 0307351429; tutarları sırasıyla 208,95 TL ve 238,80 TL). Mağaza çalışanları, sistemde “hazır” mesajı gelmediği için ürünleri teslim edemediklerini belirttiler.

Bu durumun hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep olduğunu düşünüyorum. Siparişlerin belirtilen sürelerde hazırlanıp teslim edilmesini, uygulamada verilen teslimat sürelerinin gerçekçi şekilde güncellenmesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini (örneğin özür ve çek gibi) talep ediyorum.