to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım tarihinde Watsons’tan 1.240 TL tutarında alışveriş yaptım. 1.200 TL ve üzeri harcamaya 700 TL puan kampanyasından yararlanmak için bu alışverişi yaptığımı özellikle belirttim ve puanların 20 Kasım’da hesaba geçeceği söylendi.
20 Kasım akşamı online olarak bu puanlarla alışveriş yapmak istediğimde puanlarım sistemimde görünmedi. WhatsApp üzerinden desteğe bağlandım, kendi ekranlarında puanımı gördüklerini söylediler fakat ben uygulamamda göremiyordum. 'Yetkililere ileteceğiz ama mağazada kullanabilirsiniz' şeklinde bilgi verdiler.
Bunun üzerine 21 Kasım akşamı Kadıköy, Yasa Caddesi 20 adresinde bulunan mağazaya giderek puanımı kullanmak istedim. Kasaya geldiğimde uygulamadan QR kodumu okutarak üyeliğimi verdim, ancak SMS bir türlü gelmedi. Kasadaki kadın çalışan bu sırada oldukça ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergiledi ve 'kullanıcı yok' diyerek yardımcı olmadı. Sonra başka bir çalışan geldi, bu erkek çalışan da aynı şekilde küçümseyici bir üslupla '1 lira falan vardır' diyerek benimle alay etti. Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı, tersine müşteriyi küçümseyen bir tavırla karşılaştım.
Ben mağazadan çıkıp tekrar desteğe bağlandım, ancak oradan da hiçbir şekilde somut bir yardım alamadım. Hem kampanya puanımın sisteme düzgün şekilde tanımlanmaması hem de mağaza çalışanlarının saygısız tavırlarından dolayı Watsons’tan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, puan hakkımın eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca ilgili mağaza çalışanları hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum.
24 Kasım'da Watsons onlinedan verdiğim sipariş 28 Kasım'da mağazaya teslim edilmiş görünüyor. O tarihten itibaren düzenli olarak mağazaya gittim, telefonla da defalarca aradım. Her seferinde siparişimin mağazada olmadığını, mal kabulde beklediğini, benim de birkaç hafta daha beklemem gerektiğini söy...
Watsons sitesinde biriken puanım vardı. 1 Kasım 2024 tarihinde 40.001 puanım vardı ve bu tutar 400 TL bir indirim sağlıyordu. Sepete ürün ekledim, son adıma kadar gittim 400 TL kullanılabiliyordu düşecekti bu tutar. Bana zaman belirtmemelerine rağmen bu karttaki puan tutarımın yarısı silinmiş. 2 Kas...
Merhaba, yine kullanıcısını asla sahiplenmeyen bir firmayla karşı karşıyayız. Bir firma ki kendi personellerinin verdiği hatalı bilginin sorumluluğunu almıyor ve müşterisinin mağduriyeti ile asla ilgilenmiyor. Watsons firmasından kampanya kapsamında harcama yaptım ve puanımın yüklenmesini bekledim. ...
Watsons bana ayın 7'sinde hediye 200 kupon tanımladığına dair bir mesaj gönderdi. Bir sonraki gün AVM'ye gidip puanımı kullanmaya çalıştım ancak hesapta görünmüyor, kullanılacak puan yok. Vakti mi geçti acaba dediler. Açıp baktık, bir gün önce gelmiş mesaj ama yok yani. Neyse, ben canlı desteğe bağl...
Watsons mağazasından belirlenmiş tarih aralığında satış danışmanının yönlendirmesiyle belirtilen limitte alışveriş yaptım 400 TL indirim hakkı kazanacağım bilgisiyle. Ve belirtilen tarih aralığı geldiğinde mağazaya gittiğimde hesabıma puanımın tanımlanmamış olduğu müşteri hizmetleriyle görüşmem söyl...
Yorumlar