to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yöntemine Göre Fiyat Farkı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti
Wayetbox su arıtma cihazımın filtre değişimi için Bergama/İzmir’de servis talep ettim. Servis ekibi geldiğinde bana nakit ödeme ile kartla ödeme arasında fiyat farkı olduğunu söylediler. Nakit ödeme tutarı 3050 TL iken, kartla ödemek istediğimde ise 3250 TL ücret talep edildi. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme almadım ve fiyat farkının neden uygulandığına dair net bir açıklama yapılmadı.
Bu durum hem şaşırtıcı hem de tüketici olarak güvenimi zedeledi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu fiyat uygulamasının normal olduğunu belirttiler. Fakat finansal olarak zor durumda kalabileceğim böyle bir fiyat politikasının önceden bildirilmemesini ve farklı ödeme yöntemlerine ek ücret yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Sebebini açıkça öğrenmek ve bu uygulamanın düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Müşterimizle yapılan tüm görüşmelerde fiyat bilgileri doğru olarak iletilmiştir. Tüm konuşmalar kayıt altına alınmaktadır.
