Watch Of Royal İsim Yazılmama Talebine Rağmen Yanlış Adı Yazdı, Kartlık Astarı Ayrıldı Ve İade Reddi

Watchofroyal üzerinden 15 Ekim’de bir kartlık satın aldım, 19 Ekim’de ürün elime ulaştı. Sipariş verirken özellikle isim yazılmamasını istedim çünkü ürünü bir başkasına hediye olarak alacaktım. Buna rağmen siparişi veren kişi olarak benim adım yazılmış durumda.

Ürünü kullanmak için kartları dizerken bir gözünde kartın girmediğini, sıkıştığını fark ettik. Kartı çıkarıp detaylı baktığımızda iç astarın sökülmüş olduğunu gördük. Yani ürün hem istediğim gibi gelmedi, hem de üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir kusuru var.

İade talebimi uygulama üzerinden oluşturdum, WhatsApp üzerinden iletişime geçmem istendi. WhatsApp’tan kendilerine ürünün fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen fazla kart koyduğumuzu, ürünü kullandığımızı ve bu nedenle oluşan deformasyon olduğunu iddia ederek iadeyi reddettiklerini söylediler. Hem isim konusundaki hatanın hem de kartlığın kusurlu gözündeki astar probleminin kullanıcı hatası olmadığı çok açık olmasına rağmen sorumluluk almak istemiyorlar.

Ürünü, yaşadığım bu sorunlar ve yaklaşımlarından dolayı kesin olarak iade etmek istiyorum. Ücret iademin, mümkünse aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılmasını ve bu süreçte benden haksız yere herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.