Antalya McDonald's Yenigöl'deki WAT Şarj İstasyonunda Aşırı Fatura Şikayeti

27.07.2026 tarihinde Antalya McDonald's Yenigöl lokasyonundaki WAT elektrikli şarj istasyonunu Torres evx marka aracım için kullandım. Bu işlemde 10,302 kWh enerji tüketmeme rağmen, sistemdeki hata nedeniyle olması gereken yaklaşık 133,83 TL yerine çok daha yüksek bir tutar yansıtılmıştır.

Şarj esnasında aracımın bataryası henüz yüzde 19 seviyesindeyken cihaz aniden durdu ve tekrar çalışmadı. Buna rağmen mobil uygulama üzerinden “İşlemi sonlandır” seçeneğine basmama rağmen işlem sonlanmadı ve sistem şarjı kesmesine rağmen süre işlemeye devam etti. Aynı gün saat 21.26’da WAT müşteri hizmetlerini arayıp durumu bizzat anlattım, kayıt alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Cihaz arıza verdikten hemen sonra aynı lokasyonda, yan taraftaki diğer WAT şarj cihazına aracımı takarak şarja devam ettim. Uygulama kayıtlarında bu ikinci şarjın başlama saati ve ne kadar sürdüğü açıkça görülmekte, yani ilk cihazda yaşanan sorunun ardından aracı hangi saatte diğer cihaza taktığım ve gerçek kullanım sürem net şekilde ortaya çıkmaktadır. Bu kayıtlar da ilk cihazdaki işlemin sistemsel bir hatadan kaynaklandığını desteklemektedir.

Tüm bu yaşananların ardından Wat Mobilite özelikleri teknoloji ve ticaret A.Ş. tarafından 28.07.2026 tarihli, 3.465,03 TL tutarında e-Arşiv fatura düzenlendiğini gördüm. Kullanılan enerji ve süre dikkate alındığında, bu tutarın alınan hizmetle kesinlikle örtüşmediği ortadadır.

WAT’tan talebim, söz konusu hatalı faturanın iptal edilmesi, bu şarj işlemi için yalnızca gerçek ve doğru ücretin (yaklaşık 133,83 TL) tarafıma yansıtılması ve fazladan tahakkuk ettirilen tutarın iade edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.