Warmhaus Recowa Kablosuz Oda Termostatı Bağlantı Sorunu Ve Yazılım Güncelleme Talebi

Kasım 2020’de aldığım Warmhaus kombim için 24 Kasım 2020 tarihinde Warmhaus recowa kablosuz oda termostatı satın aldım. Yaklaşık 3 ay öncesine kadar cihazı Recowa mobil uygulaması üzerinden sorunsuz kullanıyordum. Modemimi değiştirdikten sonra cihazı yeniden kurmak istediğimde uygulamada “bağlantı yapılıyor” ekranında kalıyor, ancak herhangi bir hata kodu göstermiyor ve uygulama üzerinden cihaza erişemiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazın eski sürüm olduğunu ve çözüm olarak yeni cihaz almam gerektiğini söylediler. Cihazımda fiziksel ya da teknik bir arıza yokken, sadece yazılım ve sürüm gerekçesiyle benden yeni cihaz almamın istenmesini kabul etmiyorum. Kullandığım ürünün tamamen işlevsiz kalması ve adeta çöpe atılacak duruma gelmesi mağduriyet oluşturuyor.

Mevcut recowa kablosuz oda termostatımın yeniden uygulama ile uyumlu hale getirilmesini, gerekli yazılım veya sistem güncellemelerinin yapılmasını ya da aksi halde mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz değişim veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.