Sürekli Wi-Fi Bağlantı Sorunu Yaşayan Akıllı Termostat İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Wharmhouse Recowa akıllı oda termostatını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde cihazdan hiç sağlıklı verim alamadım. Wi-Fi bağlantısı sürekli sorunlu, cihazda mavi ışık yanıyor olmasına rağmen internete bağlı görünmüyor, “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Cihazı kapatıp açmama, söküp tekrar kurmama rağmen sorun hep aynı şekilde devam ediyor.

Şu ana kadar termostatım garanti kapsamında tam 4 kez değiştirildi. Genel merkezin sistemi güncellediği, sorunların çözüleceği söylendi, hatta son güncelleme için yaklaşık 15 gün bekledim ancak sonuç yine aynı oldu. En sonunda tekrar “internet bağlantısı yok” demeye başladı, oysa evimde internet bağlantısı sorunsuz çalışıyor.

Bu nedenle kombiyi telefondan kontrol etmek yerine çoğu zaman manuel olarak kullanmak zorunda kalıyorum. “Cepten kombiyi kontrol edeceksiniz” vaadiyle alınan bir ürünü her seferinde manuel kullanmak zorunda kalmak hem konforu hem de kullanım amacını tamamen ortadan kaldırıyor. Kış günü sürekli bağlantı sorunuyla uğraşmak gerçekten bıktırdı.

Firma en son olarak sadece garanti süresini uzatma teklifinde bulundu ancak yaşadığım problemde kalıcı bir iyileşme olmadı. Aynı sorunların tekrar tekrar yaşanmasından, geçici çözümlerle oyalandığımı hissetmekten artık yoruldum.

Wharmhouse Recowa için kalıcı ve gerçekten işe yarayan bir çözüm üretilmesini, cihazın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve benimle birlikte başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli teknik ve yazılımsal düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.