Termostat Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği Yaşadık

Warmhause Minerva kombimizde yaklaşık 3 aydır termostat bağlantı sorunu yaşıyoruz. Kombinin ve termostatın kurulumu baştan itibaren yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen, termostat bir türlü sağlıklı şekilde çalışmıyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımızda teknik servise yönlendirildik. Telefona çıkan N*** G**** isimli kişi, kombi ve termostat kurulumunu kendileri yapmış olmasına rağmen sistemlerinde termostat kurulumu görünmediğini söyleyerek bizimle ilgilenemeyeceklerini belirtti ve telefonu yüzümüze kapattı. Daha önce önce dijital bir termostat getirdiler, kombiyle eşleşmeyince bu kez başka bir termostat getirildi ve bunun için ayrıca ücret de alınmıştı.

Tüm bu süreç sonunda hem termostat bağlantı sorunumuz devam ediyor hem de yetkili servisten destek alamıyoruz. Warmhause’un, daha önce ücretini ödediğimiz termostatla ilgili bağlantı ve kullanım sorununu hiçbir ek ücret talep etmeden çözmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.