Warmhaus Kombi Servis Sözünü Tutmadı ve Telefonları Cevapsız

Aydın Kuşadası’nda, Warmhaus Ewa marka kombim için yetkili Warmhaus servisi olan İklim Soğutma’ya, M** Bey ve M** Bey aracılığıyla servis kaydı oluşturdum. 5 Kasım 2026 Cuma ve devamındaki cumartesi günü için tarafıma servis sözü verilmesine rağmen belirtilen zamanda adrese gelinmedi.

Telefonla ulaştığımda geleceklerini söylemelerine karşın, akşama kadar beklememe rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Gün içinde defalarca aramama rağmen telefonlarıma kesinlikle cevap verilmedi. Bunun üzerine bizzat iş yerlerine gittiğimde ise dükkanın kapalı olduğunu gördüm.

Bir müşterinin zamanını bu kadar değersiz görmek, verilen sözleri tutmamak ve insanları saatlerce belirsizlik içinde bekletmek kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Müşteri memnuniyeti ve ilgi-alaka adeta yok sayılmış durumdadır. Güvenerek servis hizmeti talep etmemize rağmen karşılaştığımız bu muamele tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratmıştır.

Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesini istiyorum. Yetkililerin bu servisle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.