Kışın Kombi Arızası, Servis Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Warmhaus marka ewa model kombimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. 31 Aralık Çarşamba gecesi kombi bir anda ısıtma yapmamaya başladı ve o günden beri evde sıcak su ve ısınma sorunu yaşıyorum. Kar kışın en yoğun olduğu bu günlerde 3 gündür evde sadece elektrikli ısıtıcıyla durmaya çalışıyorum.

Yetkili servisi aradığımda bölgede sadece bir tane servis olduğunu, sadece Çarşamba günleri hizmet verebildiklerini ve en erken 7 Ocak’ta gelebileceklerini söylediler. Evde küçük çocuk olduğunu özellikle belirtmeme rağmen tarih konusunda hiçbir esneklik göstermediler. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, geri dönüş bile yapılmadı.

Kışın ortasında, küçük çocuk olan bir evde bu kadar uzun süre ısınma sorununun görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Warmhaus firmasından, mağduriyetimizin acilen giderilmesi için en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.