Garanti Kapsamındaki Kombide Tekrarlanan Servis Aksaklığı Ve Çocuk Çalışanla Güvenlik Endişesi

Warmhouse marka kombimin içindeki bir parça kırıldığı için garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak bu değişim sırasında yetkili servis tesisat tarafını bozdu, sonrasında bir tesisatçı çağrılarak bu kısım düzeltildi. Buna rağmen kombi halen hata vermeye devam ediyor ve soğuk havada kombiyi kullanamıyoruz.

20.03.2026 tarihinde, bayram günü, tekrar servis talebi açtırdım. Tesisatçının gelip gelmediği sorulduğunda geldiğini açıkça belirttim, en kısa sürede geleceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Bugün, 25.03.2026 tarihinde yeniden talep açtırdım, talep açılırken yine tesisatçının geldiğini belirttim, buna rağmen yaklaşık 10 dakika sonra tekrar arayıp aynı soruyu sordular. Bu durum, müşteriyle adeta alay ediliyormuş hissi yaratıyor.

Servise gelen kişilerin biri yetişkin, diğeri 13–14 yaşlarında çocuk görünümlü biri ve bu yaşta birinin yanında çalıştırılması, başına bir şey gelse bunun sorumluluğunun nasıl alınacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum. Tüm bu aksaklıklara rağmen kombi hala yapılmadı, üstüne üstlük garanti kapsamında değilse servis ücret alacağı müşteri hizmetleri tarafından özellikle ifade edildi. Garanti sürem 2028 yılına kadar devam ederken bu yaklaşım kabul edilebilir değil.

Tüm bu yaşananların acilen düzeltilmesini, Mersin Tarsus bölgesine yetkin bir ekip gönderilerek kombimin hangi arızası varsa düzgün şekilde tespit edilip, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ve bu süreçte benden herhangi bir haksız servis ya da işçilik ücreti talep edilmemesini istiyorum.