to read complaints and reviews, or file yours.@waqastore_ Sipariş İptali Yapılamıyor
Waqa Store internet mağazasından 16 Temmuz tarihinde 1 beden olarak bir kap satın aldım. Ürünün kalıpları çok geniş yapıldığı için iade etmek istedim ancak sitede sadece değişim olduğu, değişim durumunda da kargo ücretinin alıcıya ait olduğu ve 300 TL ödenmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen ürünü iade için kargoya verdim ve sistem üzerinden yeni bir ürün seçmek zorunda bırakıldım.
İlk siparişim 87983 numaralıydı. Sonrasında seçtiğim ürünün de yine geniş kalıplı bir hırka olduğunu fark edince, henüz elime ulaşmadan 88146 numaralı bu siparişi iptal etmek istedim. Ancak sipariş iptali yapılamıyor, bu yönde bir seçenek bulunmuyor. WhatsApp üzerinden firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ürün elime ulaşmadan 88146 numaralı siparişimin iptal edilmesini, zorunlu değişim ve yüksek kargo ücreti uygulamasının gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İptal edilmesini istediğim ürün iptal edilmedi kargo ile geldi. Fakat yine kesinlikle kullanmayacağım bir ürün. Bedeni çok büyük. Firmaya yine mesaj attım para iadesi istediğimi yazdım. Ürünü iade etmek istediğimi kargo parasını ödemeyeceğimi yazdım cevap verilmedi. Bu firmadan hiçbir şey satın alınmaz. Sadece müşteriyi mağdur ediyor
Waqa Store'dan 16 Temmuz'da bir hırka satın aldım, kalıpların geniş olması nedeniyle iade ettim. İade sürecinde değişim önerildi ve kargo ücreti bana ait olarak 300 TL ödemem istendi. Ürünü iade ettikten sonra kargo ücretinin iadesini bekliyorum. İlk başta marka olumsuz bir tutum sergiledi, ancak sonrasında anlaşabildik.
Merhaba Gülcan hanım, Ürün iadesi için iletişime geçtiğinizde değişim olarak da sizi memnun edeceğimizi bildirmiş ve değişimi kabul ettiğiniz için değişim olarak yardımcı olunmuş ve ürünü gönderebilmeniz için değişim bilgileri paylaşılmıştır. Değişim için siteden ürün siparişini belirtildiği gibi oluşturamadığınız ve online olarak sistem üzerinden ödeme yaptığınızdan dolayı tekrar değişim siparişinizin çıkış yapmıştır. Siz bize siparişi iptal etmek istiyorum dediğinizde ürün kargoya verilmiş bulunmaktadır. Bize yazdığınızda da ürün kargoya verildiğini ve kargo size geldikten sonra tarafımıza gönderebileceğinizi ve iade işlemlerini yapabileceğimiz bildirilmiştir. Kargonuz bize ulaştıktan sonra. Ürün kontrolleri akabinde iadeniz yapılmıştır. Müşterimiz tarafımızca bir mağduriyet yaşamamıştır. Kendisine verilen bilgiler doğrultusunda hareket etmediği için aksilikler yaşanmıştır. Tarafımızca çözüme ulaştırılmıştır. Saygılarımızla Waqastore
Evet. Ürünlerim iade alınmıştır. Kargo ücreti bana ait olarak. Yazımı yanlış anlamam sebebiyle iki sefer lik kargo ücretini ödedim.
