to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Olan Triko Hırkalar İçin Değişim Ve Tadilat Masrafı Talebi
Waqastore İstanbul Başakşehir mağazasından Kasım 2025’te, teşhir ürününü mağazada deneyip beğendikten sonra açılmamış kapalı paket halinde iki adet triko hırka (biri uzun boy, biri kısa boy) satın aldım. Ürünlerden birini kullandıktan ve yıkadıktan sonra, hırkaların ön parçalarının birbirinden farklı boyda olduğunu fark ettim. Yani ürünler üretimden kusurlu çıkmış.
Bu durumu fark eder etmez 24 Kasım’da WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp sorunu tüm detaylarıyla ilettim ve oldukça yüksek bir ücret ödediğim bu ürünler için bir çözüm beklediğimi belirttim. Ürünlerinde açık bir üretim hatası olmasına rağmen, değişim ya da iade kabul etmediklerini gördüm. En azından kendi hatalarından kaynaklanan bu kusur için tadilat masrafını karşılamalarını talep ettim; ancak buna da olumlu bir dönüş yapılmadı.
Firma sadece ürünün yıkandığı gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi ve çözüm sunmadı. Kusurlu olan ürüne sahip çıkılmaması ve müşteriye destek verilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ürünümle ilgili kusurun giderilmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın tanınmasını, bu mümkün değilse en azından tadilat masrafımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşterimizin aldığı ürünler %100 pamuk iplikten örme ve 130 derecede parça boya yıkamalıdır. Bir tarafı uzun veya kısa gelmesi durumu söz konusu değildir. Alıcı paketi açtığında sorun olmadığını yıkadıktan sonra fark gördüğünü ve düğme yerlerini değiştirdiğini beyan etmiştir. Ürünlerde alıcı tarafından kullanım sonrası yıkama ve kurutma uygulama işlemlerle hata söz konusudur. Müşteri ile yapılan görüşmede paket açıldığında üründe bir sorun fark edildiği zaman değişiminin yapılabileceği iletilmiştir. Ancak ürünün kullanılması, yıkanması ve üründe yapılan değişiklikler sonrası bir değişim yapılamayacağı iletilmiştir. Bilginize Waqastore
