to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Yanıtsızlık Ve Geri Ödeme Gecikmesi
19.05.2026 tarihinde Waqa Store internet mağazasından standart beden olarak satılan iki ürün satın aldım. Ürünler üzerime aşırı bol geldiği için iade etmek istedim. İlk görüştüğümde iade olmadığı söylendi, ardından WhatsApp hattına yazmam istendi.
WhatsApp üzerinden yazmama rağmen 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Firmanın bu tutumunu, müşteriyle ilgilenmeyen ve müşteri kaybettiren bir politika olarak görüyorum. Ürünleri kullanmadım, yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talep ediyorum.
Toplam 3.298 TL ödediğim bu iki ürün için ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve iade sürecinin açık, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sultan hanım 2 gün cevap alamadım diye belirtmişsiniz fakat siz mesaj yazdığınız aynı gün size cevap verilmiş. Yanlış numaraya yazmış olabilirsiniz. Veya WhatsApp sipariş hattına yazdıysanız tekrar sizi müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriyorlar. Siz iletişime geçtiğiniz aynı günde size cevap verilmiştir ve iletişim kurulmuştur. Daha sonra iade işlemi bilgileri paylaşılmış ürününüz geldikten sonra kontrol akabinde iadeniz yapılmıştır. Müşteriyle iletişime geçilmiş isteği doğrultusunda iade yapılmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Saygılarımızla. Waqastore
