to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Dalı Kap Ürünü İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Sert İletişim
Instagram’daki Waqastore sayfasından ince yazlık Dalı kap modelini havale/EFT ile satın aldım. Ürün bana 1 gün önce ulaştı ancak tamamen defolu geldi. Üründe yırtıklar, farklı yerlerinde ip çekilmeleri ve son derece özensiz, her yerinden ip atmış bir dikiş mevcut.
Sorunu iletmek için Instagram üzerinden Waqastore ile iletişime geçtim ve E*** Hanım isimli kişiyle görüştüm. Ancak konuşma sırasında kullanılan üslup oldukça sertti ve sanki hata bende gibi bir tavırla yaklaşıldı. Ayrıca değişim talebim için benden kargo bedeli alınacağı söylendi.
Ben defolu gönderilen bu ürün için aynı üründen tekrar istemiyorum, çünkü yine benzer sorunlar yaşamak istemiyorum. Ürünün başka bir sağlam ve sorunsuz ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte benden hiçbir şekilde ek kargo veya başka bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Halime hanım, Hatalı gelen ürün ile ilgili kargo ücretsiz değişim yapılıyor. Bu telefon konuşmamızda da size iletildi. Ürünü farklı ürüne değişmek istediğiniz için değişime girdiğinden dolayı kargo ücreti belirtilmiştir. Size kargo ücretsizde yardımcı olunacağımız belirtilmiştir. Bunun akabinde siz değişimi de kabul etmediğiniz için, ürün iade alınarak ücret iadeniz yapılmıştır havale yoluyla. Konuşma esnasında bazı sözler yanlış anlaşıldı sanırım. Herhangi bir telaffuz da yanlış kelime kullanılmamıştır. Belki ses tonu ile ilgili bir sert karşılama düşündüğünüz ama yansıtılmak istenen bu değildir. Konuşma esnasında da bunu dile getirdiniz ve böyle bir durum olmadığını böyle bir düşünceye sebebiyet verdiğimiz için özür dilediğimizi belirttik. Müşteriye İade yapılarak çözüme ulaşılmıştır. Saygılarımızla Waqastore
