to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Temmuz tarihinde Gül Home’un Instagram hesabı üzerinden koltuk örtüsü ve sandalye kılıfı siparişi verdim. Siparişi, personelin yönlendirdiği şekilde ölçü alıp fotoğraf göndererek oluşturdum. Ancak ürünler geldiğinde boyutları uymadı. Değişim talep ettiğimde, değişimin ücretli olacağı ve yüksek kargo ücreti ödemem gerektiği belirtildi. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim. Ancak bu durumda da ürün başı 350₺ kesinti yapılacağı ve toplamda 700₺ eksik iade edileceği söylendi.
İlk olarak bireysel olarak kargo ile gönderim yaptım fakat firma anlaşması olmadığı için kargo teslim alınmadı ve iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Sonrasında firmanın anlaşmalı olduğu kargo ile tekrar gönderdim ve ürünler teslim alındı. 29 Ağustos’ta iade işlemleri başladı. Ancak iade süreci çok uzun sürdü; önce ödemenin yarısı kadar bir kısmı yatırıldı, kalan kısmı ise iki gün sonra ve 400₺ eksik olarak gönderildi. Bu süreçte satış personelini ve patronu iadeye ikna etmek için çok uğraştım. Ürünleri zamanında, hiç kullanmadan ve yıkamadan gönderdim.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kamera açarak ürünleri görmeden iade almayacaklarını ve tam ödeme yapmayacaklarını belirttiler. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve yasal haklarımı kullanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüm ücretimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve kargo ücretlerimin karşılanmasını talep ediyorum.
Seymann_koltuk_ortuleri adlı Instagram'da satış yapan koltuk örtüsü firmasından yaklaşık bir hafta önce 2300 TL kapıda ödeme ile koltuk örtüsü satın aldım. Ürünü sipariş etmeden önce iade seçeneğinin olduğunu, standart ürünü alıp koltuğuma giydirebileceğimi söylediler. Ancak ürün koltuğuma uygun olm...
Instagram’daki terzizekiusta hesabından lacivert ve krem rengi koltuk örtüsü siparişi verdim. Ancak bana lacivert ve kahverengi ürün gönderildi. Siparişi teslim aldıktan hemen sonra durumu fark ettim ve satıcıya Instagram üzerinden ulaştım. Fakat mesaj attıktan sonra hesabım engellendi ve hiçbir şek...
18 Ağustos’ta Instagram üzerinden Tesettür Giyim’den H****** ikili takım siparişi verdim (#271223). Ürünü 40 beden olarak aldım; alt parça tam olurken, üst parça aşırı dar ve 36 beden gibiydi. Ücret iadesi talep ettim ancak şirket kuralları gereği iade yapılamayacağı, şikayet edersem de 300 TL kesin...
Instagram üzerinden bayram arefesinde bir sayfadan tekstil alışverişi yaptım. Tercih ettiğim ürün bedenime uyumlu olmadığı ve sayfadaki ürünlerin dar kalıp olması sebebiyle iade talep ettim. Fakat bana iade yapamayacaklarını ve başka bir ürün tercih etmemi söylediler Yapacağım herhangi bir alışveriş...
30.07.2025 tarihinde oğlum için Kaya Home Tekstil’in Instagram sayfası üzerinden katalogdan bir halı modeli seçip sipariş verdim. Firma, istediğim modeli yapabileceklerini belirtti ve aynı gün 300 TL kapora ödememi banka EFT yoluyla gerçekleştirdim. Siparişten iki gün sonra kargonun ne zaman çıkacağ...
Yorumlar