Kübra Butik İade Reddine Karşı Tüketici Hakları İhlali

Instagram’daki “Kübra Moda” sayfasından 1 adet ürün sipariş ettim, ürünün toplam tutarı 1.139 TL’ydi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz kumaş kalitesini beğenmediğim için 11 Ağustos tarihinde iade talebinde bulundum.

WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda, hiçbir şekilde iade almadıklarını, sadece 500 TL üzeri ürünlerde değişim yapabildiklerini ilettiler. “İademiz yoktur efendim, 500₺ üzeri olan ürünlerimizde sizlere değişim için yardımcı oluyoruz” şeklinde net bir mesaj attılar ve iade talebimi hiçbir gerekçe sunmadan reddettiler.

2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ tüketici haklarından bu kadar habersiz ve keyfi bir şekilde “iade almıyoruz” denilmesini kabul edemiyorum. İnternet üzerinden satış yapan bir sayfanın, tüketiciye iade hakkı tanımaması ve bu konuda katı bir tavır sergilemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

İademin yasal haklarım çerçevesinde kabul edilmesini, ödediğim 1.139 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu tür uygulamalarla tüketiciyi mağdur eden işletmelerin gerekli şekilde denetlenip yaptırıma tabi tutulmasını istiyorum.