Kusurlu İphone Kılıfları İçin İade Talebine Yanıt Gelmedi

Wandcases internet sitesinden iPhone 13 için iki adet telefon kılıfı sipariş ettim. Siparişim 20 Ekim’de teslim edildi. Ancak gelen kılıfların baskılarını hiç beğenmedim, ayrıca üzerlerinde ufak çizikler bulunuyor.

Ürün elime geçtiği gün iade talebimi ilettim ve ürünleri iade etmek istediğimi belirten bir mail gönderdim. Buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Site üzerinde mail dışında ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da görünmüyor ve karşı tarafla iletişim kurulamıyor.

Hem kusurlu gelen ürünler hem de geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca firma tarafından benimle iletişime geçilerek sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.