N11'te K98 Bluetooth Kulaklık Teslimatı Haftalarca Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Geçen hafta cuma günü N11 üzerinden k98 Bluetooth kulak içi kulaklık satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım. Sistemde tahmini kargoya veriliş tarihi 19 Ekim Pazartesi olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “Bizim yapacağımız bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Hem ürünümü alamamış olmam hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım görmemem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde yer alan 228769682420 numaralı gönderimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.