Kusurlu Kulaklık İadesi Reddedildi, Mağaza Ve N11 Yardımcı Olmuyor

N11 üzerinden Ceptech mağazasından qcy marka Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, kulaklığa çift dokunduğumda Bluetooth bağlantısının koptuğunu ve tekrar bağlanmadığını fark ettim. Ayrıca telefondan manuel olarak tekrar bağlanmak da mümkün olmuyor; sadece görüşmeyi iptal edip kulaklığı kapatıp yeniden açarak bağlantı sağlanabiliyor. Bu nedenle ürünün fabrikasyon hatalı veya kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Sorunu yaşadıktan sonra, ürünü teslim aldıktan 3-4 gün sonra iade talebinde bulundum ve geri gönderdim. Ancak Ceptech mağazası ürünü iade almak istemedi, bana tekrar geri gönderdiler. Bu süreç yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Üstelik ben bu süreçte yurt dışına taşındım ve artık ürünü teslim ettiğim adreste bulunmuyorum; evi boşaltıp teslim ettim.

Sipariş numaram: 205896928530. Ürünü yasal iade süresi içinde göndermeme rağmen hem Ceptech hem de N11 müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve satıcıyı korumaya çalıştılar.

Ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.